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北京老人心理健康熱線日接聽21通養老最受關注

來源:中新網    時間:2017-07-11 12:43

推開中山公園五色土西配殿紅色的大門,里面是一個樸素的小院,院子里花正盛開。這里是北京市老年心理健康服務基地,在該基地由北京社會生活心理衛生咨詢服務中心負責開展為老服務活動。該中心考慮到老年人的心理需求,2010年在這里創辦了五色土老年心理健康熱線(66058200)。接線的工作人員說,每次接聽熱線,他們都希望給老人一定的幫助。近日,記者走訪這個小院,來聆聽這條老年心理健康熱線背后的故事。

北京老人心理健康熱線日接聽21通養老最受關注

養老問題最受關注

中午的小院,陽光很強,院子里也潑了些水以降溫。與這盛夏高溫天氣一樣,這條老年心理健康熱線也很火爆,中午仍然有兩個人在線值班,接線員在傾聽著老人的困惑和煩惱,記錄著老人反映的問題和提出的建議。

那么,現在老人打熱線都反映些什么問題?北京社會生活心理衛生咨詢服務中心負責人介紹說,根據中心的統計,現在老年養老問題排在第一位,占比達17.5%;排在第二位的是遺產繼承問題,占比為15.7%;排在第三位的是婆媳問題,占比為10.9%;另外依次為老年抑郁問題、家庭關系問題、代際融合問題、老年再婚問題、空巢家庭問題以及老年慢性病等。

另外按年齡段分類:65至70歲的老人主要咨詢再婚、情緒和人際關系;70至75歲的老人主要咨詢代際融合、空巢、遺產繼承及家庭關系問題;75歲以上的老人面臨的則是養老問題、遺產繼承、孤獨、安全感缺失、家庭關系問題等。

北京社會生活心理衛生咨詢服務中心熱線項目負責人張晶華老師說,每次老年人打來熱線訴說養老問題時都很焦慮,他們不少人都抱怨說,現在公辦養老院太少了,一床難求;而民辦養老院有的又太貴。

老年抑郁問題咨詢時間最長

這些老人在咨詢哪些問題時用時最長?北京社會生活心理衛生咨詢服務中心熱線項目的統計顯示,老年抑郁問題咨詢用時最長,平均為25至30分鐘;其次是遺產繼承和養老問題,平均用時20至25分鐘。

據介紹,現在中心有20多位接線人員,其中女性占多數,男性僅有六位。另外接線人員既有年長的,也有年輕的。因為有的老人咨詢問題專找和自己年紀相仿的,他們碰到年輕咨詢師時會說:“你這么年輕,我說的問題,你懂嗎?”有的老人則愛找年輕人聊天,有的老人上來就問:“我上次咨詢的那個年輕小伙子在嗎?”

每天接聽21人次

家務事不做道德評判

本報記者 于建文并攝 J180

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