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            工作過勞不僅因為疲倦,也因為孤獨

            來源:58HZ.CN    時間:2017-09-01 12:07

            越來越多人在工作中感到疲倦和孤獨。在分析2016年的《總體社會調查》時我們發現,與大約20年前相比,傾向于認為自己總是過度勞累的人數翻了一番。接近50%的人說,他們經常或總是因為工作而疲憊不堪。這一數值高得驚人,比20年前增長了32%。更重要的是,感到孤獨和工作疲勞之間存在明顯的相關性:人們越疲倦,越感到孤獨。

            你可能會認為這種孤獨與社交孤立無關,是工作勞累所導致的情緒疲憊。在研究《幸福之路》(The Happiness Track)一書中我們發現,從非營利性機構到醫療領域,半數人群都感到疲勞。這不僅僅是終日忙碌、不堪重負的高管們所面臨的問題,盡管在這個群體中,孤獨和倦怠的發生率之高是眾所周知的。我們的研究表明,這一問題在各行業普遍存在。

            工作過勞不僅因為疲倦,也因為孤獨

            孤獨,不管是源自社交孤立還是精疲力竭,都會給個人帶來嚴重的后果。約翰·卡西奧珀(John Cacioppo)是全球頂尖的孤獨研究專家,也是《孤獨:人性和社交聯系需要》(Loneliness: Human Nature and the Need for Social Connection)一書的合著者,他強調指出孤獨對身心健康和長壽的巨大影響。加州大學歐文分校的莎拉·普銳斯曼(Sarah Pressman)所做的研究確證了他的論著,并證明肥胖會縮短20%的壽命,飲酒會縮短30%,吸煙會縮短50%,而孤獨則會縮短70%的壽命。事實上,一項研究表明,孤獨可增加罹患中風或冠心病的幾率,這是發達國家人群致死的主要原因,比例為30%。另一方面,正常的社交關系令人感覺良好,可增強我們的免疫系統,延長壽命,降低焦慮和抑郁的發生率。

            所有親歷者都可以證明孤獨是一種情感上的痛苦,甚至可在大腦中出現生理性疼痛。因為無法集中精力,這種令人不快的社交反應可直接對工作效率造成影響。女王大學史密斯商學院和蓋洛普公司的調查還顯示,如果員工不能全身心投入工作,將為企業帶來極其惡劣的后果:曠工率高達37%,事故發生率增加49%,利潤下降16%,股價隨時間推移而下跌65%。

            與此同時,專家和企業一直在想方設法應對日益嚴重的過勞問題。許多建議側重于減輕壓力,教導正念,或減少工作量,所有這些都將過度勞累視為一種個人狀態。但過勞與孤獨的聯系表明,在工作中建立更廣泛的人際關系也可能是消除精神疲憊的關鍵。

            事實上,研究已經表明,工作中的社交支持與更低的倦怠率、更大的工作滿意度和更高的生產率存在聯系。英國的一項研究顯示,工作幸福感的最重要因素是與同事之間積極的社交關系。工作場所的參與程度與積極的社交關系讓人獲得重視、支持、尊重和安全感。研究表明,社交聯系能夠產生更大的心理幸福感,并轉化為更高的生產力和更好的業績表現。這在一定程度上是正確的,因為社交可以提高自尊,這意味著員工受到更多信任、更有同情心,也更樂于合作——從而獲得他人的信任和合作。

            那么,領導者和員工能夠做些什么呢?

            工作過勞不僅因為疲倦,也因為孤獨

            提升職場文化的包容性和同理心

            鼓勵組織內部所有員工建立成長性人脈網絡,其中包括你經常向其請教任務建議或需求情感支持的一小群同事。在絕大多數企業中,這些網絡的創建都不是有意為之。然而,公司可以通過指派員工、幫助員工聯系潛在的導師、教練和同事,來協助人際關系的建立。消除連接壁壘,利用日歷中的空閑時間,并提供(不僅限于工作,還應包括愛好和興趣的)相關背景信息,這些方法長期有效。

            工作過勞不僅因為疲倦,也因為孤獨

            慶祝集體的成功

            快樂時光所帶來的快樂是短暫的。但是,慶祝集體的成功有助于在組織中創造歸屬感。我們所見過的最好實例來自南非的創業孵化器阿威圖。每當有新員工加入一家創業公司時,鈴聲響起,每個人都停下了手上正在做的事情,群起歡呼。這種儀式可以增強團結,增加歸屬感,并有助于防止倦怠。

            公司為員工的孤獨和過勞付出的代價非常之高。最近的研究估計,在英國,員工的孤獨感每年給雇主造成的損失高達數十億美元,員工的精疲力竭也讓美國的醫療體系每年損失數以千億計美元。這項研究的結論明確無疑——對管理者和領導者而言,現在是時候采取措施來應對這些流行病了。

            艾瑪·賽帕拉(Emma Seppala)、瑪麗莎·金(Marissa King) | 文

            本文有刪節,原文刊載于《哈佛商業評論》中文版2017年8月刊《工作過勞不僅因為疲倦,也因為孤獨》

            《哈佛商業評論·職場啟示錄》

            工作過勞不僅因為疲倦,也因為孤獨
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